Preguntas frecuentes
Nuestras joyas están fabricadas de plata esterlina 925, también conocida como plata de ley certificada. Este material es reconocido por su alta calidad y durabilidad, lo que lo convierte en una elección ideal para la joyería. Es importante destacar que no trabajamos con joyas bañadas o cubiertas en plata, asegurando que cada pieza que ofrecemos es auténtica y de la mejor calidad. Además, contamos con una colección especial llamada "Dorada de Plata", que presenta un enchape de oro de 14k, brindando una opción elegante y lujosa para nuestros clientes.
En cuanto a la disponibilidad de nuestras joyas, somos una tienda exclusivamente online. Esto nos permite ofrecer una experiencia de compra cómoda y accesible desde la comodidad de su hogar, sin la necesidad de desplazarse a una tienda física.
En Plata Estrellada, ofrecemos una garantía de 3 meses para todas nuestras joyas. Esta garantía cubre únicamente fallas de fabricación, asegurando que nuestros clientes reciban productos de la más alta calidad. Sin embargo, es importante destacar que no nos hacemos responsables por daños ocasionados por mal uso o manipulación inadecuada de las joyas.
Los daños que no están cubiertos por nuestra garantía incluyen, pero no se limitan a:
- Rotura de broches debido a un uso excesivo o forzado.
- Deformaciones en brazaletes causadas por caídas o impactos.
- Enganches de cadenas de seguridad, tobilleras, collares, pulseras o dijes colgantes en la ropa que resulten en cortes o daños.
Es fundamental recordar que nuestras joyas son delicadas y requieren un cuidado adecuado para mantener su integridad y belleza. Por ejemplo, los brazaletes se envían en su forma redonda y firme, excepto en tallas grandes de 20 y 21 centímetros, que pueden ceder ligeramente debido a su medida.
Para garantizar la durabilidad de tus joyas, se recomienda evitar situaciones que puedan causar daños, como el contacto con productos químicos, la exposición a ambientes húmedos o el uso durante actividades físicas intensas.
Si experimentas una falla de fabricación dentro del período de garantía, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente para gestionar el proceso de reclamación. Apreciamos tu comprensión y te agradecemos por elegir Plata Estrellada para tus necesidades de joyería.
Los costos de envíos estan definidos por el monto de compra menor a $49.990, el costo de envío es de $4.490 para la región metropolitana y de $5.990 para el resto de las regiones. Sin embargo, ofrecemos envío gratuito para compras que superen los $59.990, lo que permite a nuestros clientes disfrutar de la calidad de nuestras joyas sin costo adicional.
Los pedidos son enviados todos los Lunes, Miercoles y Viernes , garantizando así una rápida atención y despacho. Esta eficiencia en el proceso de envío es parte de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.