Garantía y Cambios Fáciles
En Plata Estrellada queremos que compres tus joyas favoritas con total tranquilidad y confianza.
Sabemos que cada charm, pulsera o joya de plata 925 representa algo especial, por eso buscamos que tu experiencia sea simple, segura y completamente femenina desde el primer momento.
Nuestra política de garantía y cambios fáciles está pensada para acompañarte antes, durante y después de tu compra.
✓Compra con confianza
✨ Atención cercana y personalizada
💎 Joyas de plata 925 cuidadosamente seleccionadas
📦 Cambios simples y rápidos
🛡️ Garantía ante fallas de fabricación
🚚 Acompañamiento durante tu compra online
Queremos que disfrutes cada detalle de tus charms y pulseras con la seguridad de comprar en una tienda que prioriza calidad, confianza y experiencia premium.
Porque las joyas más especiales también merecen una experiencia especial.
En Plata Estrellada, ofrecemos una garantía de 30 días . Esta garantía cubre únicamente fallas de fabricación, asegurando que nuestros clientes reciban productos de la más alta calidad. Sin embargo, es importante destacar que no nos hacemos responsables por daños ocasionados por mal uso o manipulación inadecuada de las joyas.
Los daños que no están cubiertos por nuestra garantía incluyen, pero no se limitan a:
- Rotura de broches debido a un uso excesivo o forzado.
- Deformaciones en brazaletes causadas por caídas o impactos.
- Enganches de cadenas de seguridad, tobilleras, collares, pulseras o dijes colgantes en la ropa que resulten en cortes o daños.
Es fundamental recordar que nuestras joyas son delicadas y requieren un cuidado adecuado para mantener su integridad y belleza. Por ejemplo, los brazaletes se envían en su forma redonda y firme, excepto en tallas grandes de 20 y 21 centímetros, que pueden ceder ligeramente debido a su medida.
Para garantizar la durabilidad de sus joyas, se recomienda evitar situaciones que puedan causar daños, como el contacto con productos químicos, la exposición a ambientes húmedos o el uso durante actividades físicas intensas.
Si experimenta una falla de fabricación dentro del período de garantía, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente al email grupo@plataestrellada.cl o al whatsapp para gestionar el proceso de recuperación a tu domicilio.